Condiciones de contratación, pago y garantía

1. Quién presta el servicio

Vladyslav Stefaniv, NIF 54974105B, domicilio en C/ Pablo Picasso 8, 08110 Barcelona (España), titular del servicio Extract (en adelante, «Extract»).

Contacto: [pendiente de configurar], o por el propio canal de WhatsApp del servicio.

2. A quién va dirigido

Extract es un servicio dirigido exclusivamente a profesionales y empresas en el ejercicio de su actividad. Al contratarlo declaras actuar como profesional o en nombre de una empresa, y no como consumidor.

Esto significa que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores. La garantía descrita en el apartado 6 es una garantía comercial voluntaria que Extract ofrece por decisión propia y que va más allá de lo que exige la normativa.

3. Planes y precios

Plan	Mensual (IVA incl.)	Anual (IVA incl.)	Consultas incluidas
Básico	29 €/mes	290 €/año	50 al mes
Profesional	59 €/mes	590 €/año	200 al mes

Todos los precios indicados son finales, con el IVA ya incluido. Lo que ves es exactamente lo que se te cobra: no se añade ningún importe adicional en el momento del pago. En la factura de cada periodo aparecerá desglosada la base imponible y la cuota de IVA correspondiente, para que puedas deducirla si tributas como empresa o autónomo.

El plan anual supone el pago por adelantado de doce meses al precio de diez. Las obras que puedes gestionar son ilimitadas en ambos planes; lo que se contabiliza son las consultas de inteligencia artificial realizadas dentro de cada periodo de facturación.

Qué cuenta como consulta

Cuenta como consulta cada análisis del presupuesto: auditar una versión del estado de mediciones, comprobar si un trabajo es extra, preguntar por datos de tus obras o pedir una respuesta argumentada para el cliente. No cuentan las acciones de gestión: añadir fotos, descargar el Excel, registrar un cobro, cambiar de obra o consultar tu estado.

Si agotas las consultas de tu plan, el servicio te avisa y puedes cambiar de plan en cualquier momento. No se cobran excesos sin tu autorización previa.

4. Periodo de prueba

Toda alta incluye 14 días de prueba. Se solicita una tarjeta al empezar, pero no se realiza ningún cargo hasta el día 15. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra absolutamente nada.

La prueba es de un solo uso por cliente. Extract puede rechazar pruebas sucesivas asociadas a la misma persona, empresa o número de teléfono.

5. Pago y renovación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Extract no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo — mensual o anual — salvo que la canceles antes.
• Recibirás la factura correspondiente a cada cobro.
• Si un cobro se rechaza, te avisamos por WhatsApp y dispones de 7 días para actualizar el método de pago antes de que el servicio se suspenda.
• Cambiar de plan a mitad de periodo se prorratea automáticamente.

6. Garantía — riesgo cero

Esta es la garantía que aparece en la web, explicada con precisión.

Qué cubre

Si durante los primeros 30 días naturales desde el primer cobro usas Extract en una obra real y no encuentras ni un solo extra que se te habría escapado, te devolvemos el importe íntegro que hayas pagado: el mes completo si estás en plan mensual, o el año completo si contrataste el plan anual.

Qué necesitas para pedirla

1. Haber dado de alta al menos una obra con su presupuesto.
2. Solicitarla dentro de los 30 días naturales siguientes al primer cobro.
3. Pedirla por el propio chat de WhatsApp, con un mensaje. Nada más.

No tienes que justificar tu decisión, ni rellenar formularios, ni atender ninguna llamada de retención. Si nos dices que no te ha servido, te creemos.

Plazos y forma de la devolución

La devolución se tramita en un plazo máximo de 7 días hábiles desde tu solicitud, por el mismo medio de pago que empleaste. El abono puede tardar unos días adicionales en aparecer en tu extracto según tu entidad bancaria.

Al tramitarse la devolución, la suscripción se cancela y el acceso al servicio finaliza. Puedes descargar tus Excel y fotografías antes de solicitarla; si ya no tienes acceso, escríbenos y te los facilitamos.

Límites

• Una sola devolución por cliente. La garantía no se aplica a renovaciones posteriores.
• Pasados los 30 días, la suscripción sigue siendo cancelable en cualquier momento, pero no se devuelve el periodo ya facturado.
• Extract puede denegar la garantía en casos de uso manifiestamente fraudulento, como altas repetidas con distintos datos para encadenar devoluciones.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo «baja» o «cancelar» en el chat, o desde el portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Tras la cancelación, tus datos se conservan 30 días por si cambias de idea, y después se eliminan. Puedes pedir su borrado inmediato en cualquier momento.

8. Disponibilidad del servicio

Extract depende de proveedores externos, principalmente WhatsApp y los servicios de inteligencia artificial y alojamiento descritos en la política de privacidad. Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones.

Si se produjera una interrupción prolongada e imputable a Extract, se compensará prorrateando los días afectados en la siguiente facturación.

9. Naturaleza del servicio

Extract es una herramienta de apoyo a la gestión, no un servicio de asesoramiento técnico, jurídico ni pericial. Las clasificaciones, justificaciones y argumentos que genera son orientativos y se basan en la documentación que tú aportas.

La decisión de ejecutar, presupuestar, facturar, reclamar o ceder en cualquier extra corresponde exclusivamente a ti, que eres el único responsable de tus relaciones contractuales con terceros. Extract no responde de los resultados económicos de esas decisiones.

10. Modificaciones

Extract puede modificar los planes, precios y condiciones. Los cambios de precio se comunicarán con 30 días de antelación por WhatsApp y no afectarán al periodo que ya tengas pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que sean efectivos.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.